Planteamiento de un problema

Contexto del problema: En una empresa de distribución de productos electrónicos, se ha observado que la entrega de los productos a los clientes está tardando más de lo esperado, lo que ha generado insatisfacción entre los clientes y afecta negativamente a la reputación de la empresa. La entrega de productos es un proceso crítico para la organización, ya que afecta directamente la satisfacción del cliente y la fidelidad.